疫情期间，对跨境商家的影响

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遇到的问题：

断货：由于疫情爆发突然，很多卖家在春节前按常规情况备货，没有考虑突发因素，在物流企业复工延期、工厂复工延期的情况下出现供货压力变大，甚至是断货的情况，陷入无货可卖的窘迫，也导致国外消费者退单退货率大幅提升。

海外疫情：海外疫情开始快速爆发，卖家的订单在短短一两周之内出现断崖式的下降。从雨果网的调查情况看，几乎所有卖家的订单都下滑，有3成卖家下滑比例过半。尤其是鞋服箱包、户外运动等类目下滑非常明显。海外消费者纷纷居家隔离，导致这些类目出现销量急剧下滑。

更换品类：开始销售当前非常火爆的防疫用品。然而，海外电商平台和独立站流量渠道都快速出台防疫用品销售限制政策，以及美国的FDA认证、欧盟的CE认证等欧美防疫用品市场准入的高门槛，让入场卖家在防疫用品销售的过程中“举步维艰”。同时，防疫用品的专业性和复杂度，以及供应链条的鱼龙混杂，也让不少卖家“铩羽而归”，在这个新的品类中难以突破。

⑤资金问题：资金在当前恶劣环境中，卖家普遍遇到的难题。一端是收入骤降，另一端是固定的运营成本以及前期出货需要结算的货款支出。有些卖家在中国疫情得到控制后的3月份上旬开始投放站内外广告，准备开始营销端的发力，而进入3月中旬之后海外市场遭遇疫情的突变，平台销量大幅下滑，这也导致前期投入的广告费“竹篮打水一场空”。

⑥货款结算和库存积压：这些都在吃掉卖家的很多现金流，使得不少卖家已经出现现金流缺失的问题。

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资金方面的问题:

第一，缺乏多样性的融资渠道。由于规模、资质等问题，电商卖家一般较难获得银行

大额的授信，因此卖家需要储备更加多样化的融资渠道，防止突发的资金危机；

第二，忽视数据资产的作用和数据信用的积累。越来越多的金融机构或者金融服务机

构往线上化或者数字化转移，这就要求卖家要有数据资产的意识，维护好店铺经营稳

定性、退换货稳定性、收款稳定性等数据，避免数据大起大落或者频繁更换数据服务

商，导致数据信用重新积累。关键时刻能够通过数字信用迅速获得资金救急，避免手

续繁琐的审批尽调手续。

资金问题解决方案：

1、订单融资，即通过在途订单为质押，向金融机构进行融资，其本质是将货款提前

结算到账，加快资金周转速度；

2、经营贷款，即金融机构通过对于卖家店铺经营状况、资金流水等进行评估，在一

定期限内给予一定授信额度的融资方式。卖家提供固定资产材料或者店铺经营数据、

收款数据、物流数据等进行交叉验证，最后给予一定授信额度；

3、货物抵押贷款，这种融资方式一般都能获得较大额度的贷款，能提供这方面融资

方式的服务商较少，主要以跨境物流服务商为主。

卖家应对疫情库存量少，可行方案:

1）提价销售：提高在售产品的售价来抑制单量，以缓解库存不足的问题；缩减广

告：缩减亚马逊欧洲站点、印度站点的广告投放及其他业务布局，将广告投放调整至

最低值；

（2）合理备货：先少量备货，等4月5日FBA可以正常接收，再正常备货；

（3）市场拓展：学习其他新平台和新市场的机会，开设新站点进行测试，比如拉美

巴西MercadoLibre和日韩市场韩国Gmarket、东南亚等；

（4）持续优化：做好listing、页面图片、评价等提升和优化，研究开发新款式，打

磨产品，等市场回暖的时候，向消费者提供更好的产品

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