亚马逊赔偿政策及订单退货问题

   
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    　一、亚马逊赔偿政策
 
　　符合亚马逊补偿政策的产品类别:

　　1.亚马逊仓库受损商品

　　2.亚马逊仓库丢失的货物

　　3.连续30天在亚马逊仓库找不到商品

　　4.亚马逊委托给承运人的货物在交货过程中丢失或损坏。

　　5.亚马逊的客服允许退货，如果客户未能退货，亚马逊会赔偿。

　　在确定赔偿金额时，我们会考虑很多因素，包括:你的销售历史。

　　亚马逊网站上通过亚马逊物流销售的平均价格？该特定ASIN的销售历史记录

　　如果没有足够的信息来计算货物的赔偿金额，我们会根据类似的货物给你一些库存赔偿。

　　如果卖方申请重新评估他已收到的货物赔偿金额，请提供文件(如收据或发票)。

　　任何一种商品的赔偿金额都不会超过5000美元。对于价值超过5000美元的商品，我们建议您考虑购买第三方保险。

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　　二、亚马逊FBA订单退货问题

　　对于亚马逊上的FBA订单，如果客户要求退货，一般品类卖家不需要支付任何额外费用(FBA工作人员会免费上门取退货件)，但不包括以下五类:

　　服装(服装)，手表(手表)，珠宝(珠宝)，鞋，手袋和太阳镜(鞋包和太阳镜)，行李(包)

　　退回的产品属于这五类之一，将收取与当时FBA相等的费用。

　　旺季时，卖家要小心亚马逊的仓储规则，以免事后踩雷。卖家要注意的是，旺季的仓储费比平时高很多。当货物交付到仓库时，我们也应该注意尺寸，并仔细备货。

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