亚马逊赔偿政策及订单退货问题
时间:2023-07-18 00:00:00 本文标签: 亚马逊 fba fba物流公司 fba跨境物流 浏览次数:561
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一、亚马逊赔偿政策
符合亚马逊补偿政策的产品类别:
1.亚马逊仓库受损商品
2.亚马逊仓库丢失的货物
3.连续30天在亚马逊仓库找不到商品
4.亚马逊委托给承运人的货物在交货过程中丢失或损坏。
5.亚马逊的客服允许退货,如果客户未能退货,亚马逊会赔偿。
在确定赔偿金额时,我们会考虑很多因素,包括:你的销售历史。
亚马逊网站上通过亚马逊物流销售的平均价格?该特定ASIN的销售历史记录
如果没有足够的信息来计算货物的赔偿金额,我们会根据类似的货物给你一些库存赔偿。
如果卖方申请重新评估他已收到的货物赔偿金额,请提供文件(如收据或发票)。
任何一种商品的赔偿金额都不会超过5000美元。对于价值超过5000美元的商品,我们建议您考虑购买第三方保险。
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二、亚马逊FBA订单退货问题
对于亚马逊上的FBA订单,如果客户要求退货,一般品类卖家不需要支付任何额外费用(FBA工作人员会免费上门取退货件),但不包括以下五类:
服装(服装),手表(手表),珠宝(珠宝),鞋,手袋和太阳镜(鞋包和太阳镜),行李(包)
退回的产品属于这五类之一,将收取与当时FBA相等的费用。
旺季时,卖家要小心亚马逊的仓储规则,以免事后踩雷。卖家要注意的是,旺季的仓储费比平时高很多。当货物交付到仓库时,我们也应该注意尺寸,并仔细备货。
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